今年12月，中国太平保险集团有限责任公司（以下简称“中国太平”）将迎来境内复业20周年。熟悉中国太平的人们知道，这是我国一家历史悠久的保险公司，有着“百年太平”的美誉。同时也是我国唯一一家管理总部在境外的中管金融企业。公司立足香港，跨境经营，服务全球，2001年12月以太平品牌在境内复业，活跃在内地保险市场，成为内地保险队伍中不可或缺的重要一员。

一、来自“共享太平”官微的故事：做一个“靠谱”的员工

保险满期了，把满期金回来，这是每一个保险客户都需要做的一件事情。假如你是这样一位保险满期的客户，你的满期金在满期后800多天才回到你的手上，你会作何感想？至少你会吐槽：这家保险公司的办事效率太差了吧？但中国太平的官微“共享太平”给我们讲了一个一位保险员用800多天时间把满期金送到客户手上的故事，却令人为之感到。

事情发生在2019年4月，客户姜女士的保险满期了，但她却一直没有到保险公司来领取满期金，而她留在系统里的****仅有一个经常无人接听的座机号码，于是公司就把联系姜女士的任务交给了公司的工作人员许文嘉。而从接受任务开始，许文嘉每天上班的第一件事就是给姜女士打电话，并终于在三个月后的一天，电话那头响起了一位老人家的声音。老人回话说，马上会来领取，然而，半年过去了，她仍然没有来。为此，许文嘉又一次拨通了姜女士的电话，在沟通的过程中，虽然老人家还是表示自己会来领取，但考虑到姜女士已是70多岁的老奶奶了，许文嘉准备亲自上门帮助办理业务。

不过，随后到来的疫情影响了许文嘉上门的进度，但仍然没有动摇她上门为姜奶奶服务的决心。今年秋天的某个周六，许文嘉再次来到姜奶奶居住的小区挨户查找，由于姜奶奶的家里没人回应。为此，许文嘉找到小区物业帮忙，联系到了姜奶奶的儿子儿媳，最后在家人的陪伴下，姜奶奶顺利办结了满期金领取业务。

许文嘉为姜奶奶服务的故事完美地演绎了保险行业“以人为本”、“客户至上”的服务理念与宗旨。对此，许文嘉表示，“做一个‘靠谱’的员工是我新人培训时上的第一课，也是这一句话教我系好了人生的第一粒扣子。”很显然，做一个“靠谱”的员工，这是中国太平对其员工的要求，员工“靠谱”了，企业才会“靠谱”，毕竟认识一家企业就是从认识其员工开始的。而有了这种“靠谱”的员工，企业又何愁不能发展壮大呢？

二、“靠谱”的企业才是有责任有担当的企业

许文嘉的故事其实在中国太平只是一个很平凡的故事，而正是许许多多个这样平凡的故事，成就了中国太平的不平凡。实际上，中国太平就是由50万个“靠谱”的“许文嘉”组成的，这就使得中国太平成为一家“靠谱”的保险公司，成为一家有责任与担当的企业。

中国太平作为一家“立足香港，跨境经营，服务全球”的公司，在服务粤港澳大湾区建设方面是有极大的区域优势的。为此，中国太平对粤港澳大湾区建设高度重视，2019年发布了《中国太平助力粤港澳大湾区建设白皮书》，确定了一批重点项目。今年，集团又制定了参与粤港澳大湾区建设三年行动方案，进一步加大在大湾区的投资发展力度。

太平财险是太平集团服务国家战略的主要平台和创新发展的重要力量，主动提出要在服务粤港澳大湾区建设上发挥牵头落地作用。目前累计承保了港珠澳大桥通行车辆占总通行车辆的50%以上，创新推出供港蔬果农险项目，开发了“太平·粤港澳大湾区重疾无忧”产品，为大湾区超过万家企业提供企财工程险、责任险、水险保障超万亿元；为大湾区6000多家企业、170万人提供意外健康风险保障近1800亿元。同时，太平财险与中国太平保险（澳门）股份有限公司开展境内外协同联动，首席承保“澳门轻轨延伸横琴线项目”，为其提供风险保障超14亿元人民币。

正是基于中国太平在服务粤港澳大湾区建设方面所作出的重大贡献，所以今年7月，在“香港保险业论坛暨大湾区保险业大奖”的颁奖礼中，中国太平旗下境外子公司太平香港因为表现卓越，经评审团甄选后，获得“杰出大湾区保险发展贡献奖”奖项，这是对中国太平所作出贡献的一个肯定。

不仅如此，为“****”项目护航，同样也体现了中国太平的担当与使命感。毕竟中国太平是一家央企公司，服务“****”建设是中国太平作为央企应尽的职责，也是相对于国内其他财产险公司最为突出的优势。为此，依托中国太平长期在海外经营的知名度和机构网点优势，太平财险积极加强与“走出去”中资企业合作，共同服务“****”建设。

如2020年，太平财险首批加入“****”再保险共同体，承保“****”沿线国家地区项目130个，提供风险保障1612亿元；两所“太平医疗站”在印尼率先投入使用，创新推出“****太平无忧”境外团意险；独家承保中国第一个海外百万千瓦级IPP火电项目——国家能源集团国华“爪哇7号”，入选中国国际服贸会服务示范案例。太平财险承接运营中国太平东盟保险服务中心，与东盟10国主要保险公司建立合作网络，筹建跨境保险创新联合实验室和东盟保险研究院，连续八年护航中国-东盟博览会，承办“中国太平保险合作与发展论坛”。下一步还将在南非设立代表处。可以说，中国太平在护航“****”的同时，“****”也带动了中国太平海外业务的进一步发展。

当然，中国太平作为一家有责任有担当的企业，自然也是一家有爱心的企业，给风雨中的人们送上一份“太平”。这一点，最突出地表现在去年的武汉疫情以及今年的河南暴雨灾害两大事件中。比如，在去年初的武汉疫情中，中国太平在向武汉捐赠了大量口罩、防护服、医用手套等防疫物资的同时，还捐赠保险保额超1.2亿元人民币，累计向261名医护人员支付赔款1805万元。此外还向湖北省政府捐赠疫情防控专项资金人民币1000万元。

而在今年7月下旬河南多地的暴雨灾害中，中国太平向河南省捐款1000万元人民币，用于防汛救灾和灾后重建工作，向在抢险救灾中遭受意外伤害导致身故或突发疾病导致身故的一线工作人员捐赠专属保险保障，总保额1000万元人民币，每人保额30万元。并且，太平集团副总经理肖星还于7月22日到24日带队赶赴河南部署防汛救灾及理赔服务工作，慰问一线干部员工，对暴雨带给客户的损失，做到应赔尽赔，早赔快赔，为暴风雨中的河南民众保一方太平。真正是危难之中显身手，彰显出中国太平的社会责任与担当。

三、成就中国太平“百年太平”的美名

中国太平是1929年创立的一家保险公司，距今已有近百年的历史。 太平保险旗下的安平保险公司为精武体育会开具的保费收据可以见证中国太平的历史，而这个精武体育会还是清末著名武术家霍元甲创立的。不仅如此在，1935年，京剧大师梅兰芳率团出国访问，太平保险参与承保了访问团的团体人身险，为国粹的发扬保驾护航。而1936年，中国保险公司独家为参加第十一届柏林奥运会的中国代表团提供了保险服务。中国太平悠久的历史显而易见。

但中国太平一点也不老，仍然充满了生机活力。2021年8月2日，《财富》世界500强企业排行榜发布。中国太平跃升48位，位列344位，排名进一步提升，这已经是中国太平连续第四年上榜。自从2018年中国太平首次登上世界500强榜单以来，随后三年排名逐年提升，累计跃升121位，展现出高质量稳健发展的总体态势。

中国太平的业绩也证实了这一点。根据今年8月25日中国太平发布的2021年半年报，公司上半年总保费及保单费收入1,570亿港元，同比增长14.5%；股东应占溢利51.13亿港元，每股基本盈利1.423港元，同比分别增长77.7%和77.9%。截至2021年6月30日，集团总资产达12,990亿港元，较去年末增长11.1%；股东应占每股总内含价值56.46港元，较去年末增长6.6%。

作为一家有着悠久历史的保险公司，中国太平的保费收入目前仍保持十几点百分比的增长，这显然是一个奇迹。而中国太平之所以能够创造这个奇迹，一方面得益于中国经济与社会的发展，而另一方面不正得益于中国太平本身的“靠谱”，得益于中国太平的责任感、使命感与企业的担当么？